1. Zakres odpowiedzialności przewoźnika i spedytora; oddanie przesyłki do przewozu innemu przewoźnikowi a odpowiedzialność przewoźnika; umowa jak podstawa reklamacji.
2. Ustalenie stanu przesyłki z momentu przekazania jej przewoźnikowi, domniemanie prawne.
3. Odbiór przesyłki od przewoźnika:
a) Skutki podpisania listu przewozowego bez zastrzeżeń / z zastrzeżeniami.
b) Badanie przesyłki:
• badanie przesyłki przy odbiorze od przewoźnika,
• badanie przesyłki w terminie późniejszym.
c) Stwierdzenie uszkodzenia lub braków w przesyłce:
• protokół ustalenia stanu przesyłki, co wpisać do protokołu, na co zwrócić szczególną uwagę, podpisy pod protokołem,
• jakie dokumenty zabezpieczyć na potrzeby reklamacji,
• zdjęcia / video potwierdzające stan przesyłki.
4. Zaginięcie przesyłki, domniemanie prawne.
5. Reklamacja:
a) zgłoszenie reklamacyjne:
• forma złożenia reklamacji (pisemna, ustna, dokumentowa, elektroniczna),
• informacje jakie należy zawrzeć w zgłoszeniu,
• załączniki do zgłoszenia – dokumentacja potwierdzająca m.in. uszkodzenie przesyłki, wysokość szkody.
b) termin na złożenie reklamacji,
c) potwierdzenie wpływu reklamacji,
d) wezwanie do uzupełniania braków w zgłoszeniu,
e) skutki uzupełnienia braków w zgłoszeniu.
6. Odpowiedź na reklamację – stanowisko przewoźnika lub spedytora:
• termin na ustosunkowanie się do reklamacji – „automatyczne uznanie reklamacji”,
• warunki uznania reklamacji przez przewoźnika lub spedytora,
• przesłanki wyłączające odpowiedzialność przewoźnika lub spedytora.
7. Odwołanie – terminy, procedura.
8. Odszkodowanie:
• maksymalna wysokość odszkodowania, wpływ winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa na wysokość odszkodowania,
• szkody wyrządzone osobie trzeciej,
• termin wypłaty odszkodowania.
9. Wezwanie do zapłaty, przedawnienie roszczeń.
10. Konwencja CMR:
• zakres zastosowania
• osoby, za które odpowiada przewoźnik
• zawarcie i wykonanie umowy
• odpowiedzialność przewoźnika – zakres odpowiedzialności, maksymalna wysokość odszkodowania
• reklamacje i roszczenia (niezbędna dokumentacja, tryb postępowania, warunki, terminy)
• odpowiedzialność za kolejnych przewoźników, regres między przewoźnikami

Szkolenie ma charakter wykładu z możliwością zadawania pytań. 

Adwokat Łukasz Świderek

Adwokat, przewód doktorski na Katedrze Prawa Gospodarczego i Handlowego Wydziału Prawa, Administracji i Ekonomii Uniwersytetu Wrocławskiego. Ekspert w z 10 letnim doświadczeniem  w obsłudze prawnej klientów korporacyjnych w zakresie prawa gospodarczego (w tym prawa spółek i kontraktów), prawa upadłościowego i naprawczego oraz prawa budowlanego.
Prelegent na międzynarodowych, ogólnopolskich i regionalnych konferencjach naukowych. Akredytowany wykładowca na Kursie dla kandydatów na członków rad nadzorczych spółek z udziałem Skarbu Państwa (Kurs Ministerstwa Skarbu Państwa).
Wykładowca na Studiach Podyplomowych Prawa Gospodarczego  na Wydziale Prawa, Administracji i Ekonomii Uniwersytetu Wrocławskiego.
Doświadczenie zawodowe zdobył w Sądzie Okręgowym X Wydziale Gospodarczym we Wrocławiu i Sądzie Rejonowym dla Wrocławia-Fabrycznej.