1. Wprowadzenie do NVC i sztuki prowadzenia dialogu
– Podstawy NVC – jak NVC pomaga w lepszym rozumieniu siebie i innych? Jak NVC wpływa na styl zarządzania i komunikacji?
– Osobiste korzyści stosowania NVC – jak NVC wzmacnia poczucie odporność psychiczną, pewność siebie i regulowanie emocji?

Metody: Autodiagnoza stylu komunikacji, miniwykład, praca na realnych przykładach, praca w grupach.

2. NVC w relacji – asertywność w relacji i budowaniu kontaktu
– Rozróżnienie postawy uległej, asertywnej i agresywnej a trzy etapy, przez które przechodzimy z innymi ludźmi (autodiagnoza)
– Trening komunikacji asertywnej – komunikat ja versus komunikat ty – jak korzystamy z mechanizmów obronnych na co dzień ?
– Komunikaty, które zabijają relacje

Metody: Gra komunikacyjna

3. Odprawa do rozmów – nowe sposoby komunikacji
– Zmiana nawykowego, agresywnego i oceniającego sposobu myślenia i postrzegania świata:
– Zamiana oceny w obserwację – praktyka nazywania faktów
– Zamiana pretensji w potrzeby – praktyka rozpoznawania potrzeb
– Zamiana żądań na prośby – praktyka proszenia o to, co chce się otrzymać

Metody: Trening empatii, słuchania, budowania relacji i przejrzystej komunikacji – praca na realnych przykładach, praca w parach.

4. Powiedz to inaczej czyli feedback w praktyce – Model 4 kroków budujących porozumienie
– Fakty – jasne opisywanie zachowań, obserwacji
– Uczucia – wypowiadanie się wprost o swoich uczuciach
– Potrzeby – czytelne ubieranie własnych motywacji w słowa w języku pozytywnego działania
– Prośby – konkretne wyrażenie swojej prośby (język działań)

Metody: Trening komunikacji wprost

5. Rozmowy z życia organizacji – 6 struktur i rozmów biznesowych – TRENING
– Komunikowanie tego, co dla mnie jako szefa jest ważne – jak przekazywać swoje zasady?
– Delegowanie celów i zadań – jak motywować i angażować pracowników?
– Korygowanie, docenianie i udzielanie informacji zwrotnej – jak skutecznie zmieniać postawy i zachowania pracowników?
– Prowadzenie pracowników w konflikcie – jak pomóc pracownikom, aby nawiązali kontakt, słyszeli się nawzajem i dochodzili do porozumienia?
– Interwencje szefa w silnych emocjach, agresji słownej, – jak przerywać dominację wypowiedzi i udzielać pierwszej pomocy empatycznej?
– Stawianie granic – jak komunikować i dbać o swoje granice? Jak odejść od bycia miłym?

Metody: Ćwiczenia i praca na własnych przykładach: praktyczne zastosowanie modelu 4 kroków.

6. Najlepsze praktyki komunikacyjne – niezbędnik zwrotów do wykorzystania na co dzień (lista emocji i potrzeb)

7. Sesja Q& A – pytania i odpowiedzi.

8. Podsumowania szkolenia i opracowanie Indywidualnych Planów Działania wspierających wdrożenie podejścia NVC i wybranych narzędzi.

AGNIESZKA MICHALSKA – RECHOWICZ

Trener rozwoju zawodowego. Certyfikowany Trener odporności psychicznej (MTQ48), Coach (ICC) oraz Praktyk Szkoleń i Rozwoju (CIPD/ POY/ HAS). Od 18 lat wspiera Klientów w zmianie oraz codziennym zarządzaniu sobą i zespołem. Pracuje z liderami, specjalistami i przedsiębiorcami m.in. w Polsce, Wielkiej Brytanii, Austrii i Kostaryce.

Od ponad 12 lat współpracuje jako Wykładowca m.in. z South Bank University w Londynie, Wyższą Szkołą Bankową w Poznaniu oraz Akademią Biznesu w Dąbrowie Górniczej.

Specjalizacja trenerska to kompetencje miękkie: efektywność osobista, wellbeing i profilaktyka stresu, oceny pracownicze, rozwój i szkolenia, zarządzanie zespołem, kultura organizacyjna, Train the Trainer, mentoring oraz umiejętności coachingowe w biznesie.

Certyfikowany trener Coaching Clinic® – międzynarodowego szkolenia dla menedżerów i liderów w zakresie wykorzystywania umiejętności coachingowych w biznesie. Jako certyfikowany coach pracuje zarówno w obszarze biznesowym jak i życiowym.

Inspiracją dla tworzenia doświadczeń rozwojowych są jej mentorzy oraz własne doświadczenia – gdyż dla niej samej kiedyś wyzwaniem była zmiana nawyków zarządzania sobą, w szczególności równowagi życiowej.

Dziś dzieli się pasją do zdrowego stylu życia i pracy. W swoim portolio posiada doświadczenie realizacji kompleksowych programów wellbeing w Natura Residence**** i luksusowym hotelu na Kostaryce (The Retreat Costa Rica), gdzie prowadziła sesje relaksacji oraz sesje rozwojowe Life Coaching dla klientów poszukujących spokoju, witalności i równowagi życiowej.
Prowadzi autorskie projekty z zarządzania stresem i regularnie zasiada jako Gość audycji radiowych o spokoju i wydarzeń o sile wewnętrznej.

Klienci zwykle doceniają jej know-how, umiejętności słuchania, spokój i łagodne z zarazem konkretne podejście w planowaniu zmian.