1. Idea zarządzania procesami – jaki jest cel, istota i korzyści stosowania podejścia procesowego?
2. Pojęcie procesu – jakie są cechy charakterystyczne i elementy składowe procesu?
3. Identyfikacja procesów w organizacji – praca warsztatowa
4. Sposoby podziału procesów – praca warsztatowa
5. Mapowanie procesów – sporządzanie graficznej prezentacji procesów zgodnie z modelem BPM – praca warsztatowa
6. Sporządzanie dokumentacji procesowej dla zmapowanych procesów – karty procesów, cele, mierniki, formularze – praca warsztatowa
7. Idea i sposoby optymalizacji procesów – praca warsztatowa
8. Podstawowe zasady zarządzania procesami – kierowanie zespołem realizującym proces

dr inż. Robert Kamiński

Wykładowca na Politechnice Wrocławskiej. Absolwent Wydziału Informatyki i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej, specjalizuje się w problematyce zarządzania strategicznego, podnoszenia efektywności organizacji, zarządzania zmianami organizacyjnymi oraz stosowania współczesnych koncepcji, metod i technik zarządzania. Posiada duże doświadczenie z zakresu konsultingu w przemyśle maszynowym, branży wydobywczej, informatycznej, motoryzacyjnej, chemicznej, wydawniczej i energetycznej. Jako konsultant, realizował projekty z zakresu problematyki zarządzania strategicznego, zarządzania zmianami organizacyjnymi oraz podnoszenia efektywności, w tym mapowania i przeprojektowania procesów, wdrażania systemów zarządzania projektami, tworzenia i zmian struktury organizacyjnej, wyznaczania wskaźników efektywności, sporządzania planów zarządzania zmianą oraz przeprowadzania zmian organizacyjnych. Prowadzi liczne szkolenia w kraju i za granicą. Jest m.in. profesorem wizytującym na Technicznym Uniwersytecie w Dreźnie oraz wykładowcą Polsko-Amerykańskiej Szkoły Biznesu będącej wspólną inicjatywą Politechniki Wrocławskiej i Central Connecticut State University.