1. Zostałeś/ zostałaś szefem – czas na własny rozwój intelektualny, mentalny, zawodowy
a. Twoje nawyki, przekonania, zwyczaje – bagaż czy zasób?
b. Nawyki dobre i złe – diagnoza, techniki zamiany złych na dobre nawyki
c. Jak myślisz o sobie i swoich pracownikach?
d. Umiejętność koncentracji – co nam przeszkadza? jak sobie z tym radzić?
e. Planowanie czasu szefa a praca zespołu
f. Co to jest strefa komfortu i dlaczego nie lubimy z niej wychodzić?
g. Czym jest odpoczynek szefa? Zasady właściwego wypoczynku

2. Potęga inteligencji emocjonalnej szefa
a. Co to oznacza być emocjonalnie inteligentnym?
b. Korzyści z bycia emocjonalnie inteligentnym
c. Style przywództwa uwzględniające inteligencję emocjonalną
d. Rozwój umiejętności emocjonalnych szefa – rozpoznawanie emocji, rozumienie emocji, wykorzystywanie emocji i postępowanie z emocjami.

3. Cztery stany dojrzałości pracownika a formułowanie zadań dla pracowników
a. Pracownik nie chce i nie potrafi wypełniać zadań – metoda instrukcji, poleceń
b. Pracowni chce, lecz nie potrafi wypełniać zadań – metoda przekazywania wiedzy
c. Pracownik potrafi, lecz nie chce wypełniać zadań – metoda partycypacji
d. Pracownik potrafi i chce wypełniać zadania – metoda delegowanie

4. Style przywództwa a kierowanie zespołem – kiedy i dlaczego dobrze jest być elastycznym
a. Rozpoznawanie stylów przywództwa
b. Rozpoznawanie potrzeb zespołu
c. Dopasowanie stylu przywództwa do potrzeb zespołu
d. Cykl życia zespołu i styl przywództwa
e. Dlaczego jedne zespoły wygrywają mistrzostwo świata, a inne nie wychodzą z grupy wstępnej?

5. Przywództwo w sytuacji konfliktowej
a. Źródła konfliktów w zespole
b. Dynamika konfliktów w zespole
c. Metody i techniki zarządzania konfliktami
d. Style przywództwa a konflikt w zespole
e. Szef – stroną konfliktu
f. Szef mediatorem

6. Przywództwo jako coaching
a. Przywódca jako mentor
b. Przywódca jako coach
c. Przywódca jako doradca
d. Metody i techniki rozwoju zespołu poprzez coaching

7. Reguły etycznego przywództwa
a. Budowanie wspólnoty w zespole, zamiast zbioru jednostek
b. Uczciwość szefa i uczciwość w zespole
c. Sprawiedliwość szefa i sprawiedliwość w zespole
d. Szacunek szefa wobec pracowników i szacunek pracowników wobec szefa
e. Idea pomocniczości – pomoc innym

8. Rozwój kompetencji szefa
a. Rozwijanie silnych stron i znajomość własnych słabości
b. Strategie rozwoju osobistego
c. Budowanie wizji zespołu
d. Budowanie wizji własnego przywództwa

Metody realizacji programu szkolenia:

• Mini wykłady – wprowadzające lub podsumowujące
• Studia przypadków – analiza, dyskusja, formułowanie wniosków
• Odgrywanie ról – rozmowy szefa z zespołem, pracownikami
• Gra – przywództwo sytuacyjne

dr Anna Adamus – Matuszyńska

Wykładowca w Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach, socjolog, doświadczony trener, PR-owiec i konsultant firm doradczych i szkoleniowych. Współorganizator cyklicznej konferencji PR Forum Public Relations – sztuka skutecznej komunikacji w teorii i praktyce. Laureatka branżowej nagrody PROTONY dla najlepszych PR-owców w 2012 roku.

Stypendystka Cambridge Colleges Hospitality Scheme for Central and Eastern European Scholars, stypendystka Leverhulme Foundation.
Kierownik studiów podyplomowych w Akademii Ekonomicznej w Katowicach pt.: „Public relations” w latach 1997 – 2008 oraz pt. „Psychologia w zarządzaniu” w latach 2002 – 2008. Aktualnie – kierownik studiów podyplomowych w Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach pt.: „Psychologia menedżerska” realizowanych w Katowicach i Lublinie.

Autor i redaktor siedmiu książek oraz kilkudziesięciu artykułów z zakresu zagadnień społecznych. Badacz konfliktów społecznych i kryzysów, jak również współczesnych trendów w public relations w Polsce.

Obszary szkoleń:
– zarządzanie personelem,
– obsługa klienta, obsługa reklamacji
– komunikacja interpersonalna,
– budowanie zespołu,
– negocjacje,
– wystąpienia publiczne.