1. DLACZEGO MOTYWOWANIE LUDZI DO PRACY NIE DZIAŁA?
a. proces oceny sytuacji – poznanie i emocje, samopoczucie pracownika, intencje i zachowania 
b. źródła zaangażowania pracownika 
c. sześć perspektyw motywacyjnych – obojętna, zewnętrzna, narzucona, dopasowana, zintegrowana, spontaniczna – analiza i możliwości wykorzystania w praktyce
d. sygnały spadku motywacji pracowników

2. CO MOTYWUJE LUDZI DO PRACY?
a. tradycyjne potrzeby (piramida Maslowa) a motywacja do pracy
b. potrzeby psychologiczne (potrzeba autonomii, relacji z innymi, kompetencji) a motywacja do pracy 
c. otoczenie, w którym żyjemy i pracujemy a motywacja do pracy

3. CO DEMOTYWUJE LUDZI DO PRACY?
a. emocje
b. przekonania
c. zagrożenie wartości 
d. otoczenie
e. ludzie – szefowie, koledzy i koleżanki

4. JAK MOTYWOWAĆ BEZ DODATKOWYCH ŚRODKÓW FINANSOWYCH? TEORIE A PRAKTYKA MOTYWOWANIA 
a. teoria potrzeb A. Maslowa – dlaczego musimy zaspokajać nasze potrzeby?
b. teoria potrzeb wyuczonych D. Mc Clellanda – dlaczego poddajemy się wpływowi innych?
c. teoria oczekiwań V. Grooma – dlaczego ludzie preferują pewne zachowania od innych?
d. teoria wzmocnień B. Skinnera – dlaczego ludzie potrzebują nagród i kar?
e. teoria motywacyjnego DNA T. Lowe – dlaczego ludzie kierują się wewnętrzną siłą, potrzebami i nagrodami w swoim życiu?

5. JAK MOTYWOWAĆ POPRZEZ WŁAŚCIWE KOMUNIKOWANIE? UMIEJĘTNOŚĆ PRZEKAZYWANIA I PRZYJMOWANIA KRYTYCZNYCH OPINII
a. asertywna ocena wyników pracownika
b. asertywna ocena wyników zespołu
c. asertywna krytyka realizacji zadań
d. asertywne odbieranie krytyki
e. asertywne udzielanie informacji zwrotnej.

6. JAK MOTYWOWAĆ PRACOWNIKÓW POPRZEZ WŁAŚCIWE DELEGOWANIE UPRAWNIEŃ?
a. zlecanie zadań
b. dopasowanie zadań do poszczególnych pracowników
c. zakres powierzonej odpowiedzialności a rodzaj sprawowanej kontroli wykonania
d. znaczenie odpowiedniego komunikowania delegowanych zadań i uprawnień
e. rola informacji zwrotnej 
f. bariery w delegowaniu uprawnień 
• rodzaje barier w delegowaniu uprawnień i zadań
• stereotypy dotyczące delegowania uprawnień i zadań
• obawy, niepokój pracowników przed delegowaniem
• obawy, niepokój menedżera przed delegowaniem

7. JAK MOTYWOWAĆ PRACOWNIKÓW POPRZEZ OCENĘ ICH OSIĄGNIĘĆ?
a. cele oceny pracowników
b. trudności w zastosowaniu procedury oceniania
c. ocenianie a rozwój potencjału pracowników
d. ocenianie a władza szefa

8. JAK MOTYWOWAĆ PRACOWNIKÓW W CZASACH RYNKU PRACOWNIKA
a. jasny system motywacji finansowej i poza-finansowej
b. zrozumiały zakres obowiązków i odpowiedzialności
c. polityka informacyjna 
d. program wsparcia (finansowego i pozafinansowego) dla rodzin pracowników
e. udział pracowników w zyskach firmy
f. zwiększenie udziału firmy w życiu społeczności lokalnej,
g. zwiększenie autonomii pracowników 
h. identyfikacja potrzeb pracowników i perspektywy motywacyjnej
i. wprowadzanie oczekiwanych przez pracowników zmian

dr Anna Adamus – Matuszyńska

Wykładowca w Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach, socjolog, doświadczony trener, PR-owiec i konsultant firm doradczych i szkoleniowych. Współorganizator cyklicznej konferencji PR Forum Public Relations – sztuka skutecznej komunikacji w teorii i praktyce. Laureatka branżowej nagrody PROTONY dla najlepszych PR-owców w 2012 roku.

Stypendystka Cambridge Colleges Hospitality Scheme for Central and Eastern European Scholars, stypendystka Leverhulme Foundation.
Kierownik studiów podyplomowych w Akademii Ekonomicznej w Katowicach pt.: „Public relations” w latach 1997 – 2008 oraz pt. „Psychologia w zarządzaniu” w latach 2002 – 2008. Aktualnie – kierownik studiów podyplomowych w Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach pt.: „Psychologia menedżerska” realizowanych w Katowicach i Lublinie.

Autor i redaktor siedmiu książek oraz kilkudziesięciu artykułów z zakresu zagadnień społecznych. Badacz konfliktów społecznych i kryzysów, jak również współczesnych trendów w public relations w Polsce.

Obszary szkoleń:
– zarządzanie personelem,
– obsługa klienta, obsługa reklamacji
– komunikacja interpersonalna,
– budowanie zespołu,
– negocjacje,
– wystąpienia publiczne.