utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | wrz 4, 2016
KOMUNIKACJA I KOMUNIKOWANIE W ZESPOLE I KLIENTEM Cele: Celem warsztatów jest doskonalenie umiejętności uczestników w zakresie wiarygodnego porozumiewania się z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi, skutecznego przekazywania informacji, budowania systemu komunikacji w...
utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | wrz 4, 2016
ZROZUMIEĆ KLIENTA, CZYLI JAK POZNAĆ KLIENTA I SPRAWIĆ, ABY BYŁ LOJALNYM NABYWCĄ NASZYCH USŁUG I PRODUKTÓW Wprowadzenie Badania wskazują, że aż 72% dobrze obsłużonych klientów chętnie podzieli się informacją o niezawodnej marce z minimum 6 osobami. Jeśli jednak obsługa...
utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | lip 30, 2016
IMDS – INTERNATIONAL MATERIAL DATA SYSTEM ZASADY PRACY Z BAZĄ IMDS Celem szkolenia IMDS jest zdobycie przez uczestników umiejętności płynnego posługiwania się bazą INTERNATIONAL MATERIAL DATA SYSTEM, przygotowania raportów dla produktów w portfolio firmy oraz...
utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | lip 4, 2016
AKTUALNE PRZEPISY REKLAMACYJNE KOMPLEKSOWA ANALIZA PRAWA REKLAMACYJNEGO (B2B, B2C, B2B-UPRZYWILEJOWANY) Z UWZGLĘDNIENIEM ZMIAN W PRZEPISACH OBOWIĄZUJĄCYCH OD 1.01.2023r. (NOWELIZACJA 2023), REKLAMACJI ONLINE ORAZ POZASĄDOWEGO ROZWIĄZYWANIA SPORÓW KONSUMENCKICH...
utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | lip 4, 2016
PRZEPISY REKLAMACYJNE NOWELIZACJA 2022/2023, HIERARCHIA PRZEPISÓW, PROCEDURA REKLAMACYJNA „KROK PO KROKU”, TRYBY (RĘKOJMIA, NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ, GWARANCJA, ODPOWIEDZIALNOŚĆ ODSZKODOWAWCZA)PRZYGOTOWANIA SIĘ DO REKLAMACJI (ETAP – INFORMOWANIA O JAKOŚCI...
