1. Wprowadzenie do warsztatu
• Określenie zasad wspólnej pracy, zaprezentowanie metod pracy z wykorzystaniem modelu Extended DISC® , przedstawienie celów warsztatu oraz indywidualnych potrzeb Uczestników szkolenia.
• Kim jest klient wewnętrzny i na co w organizacji ma wpływ.

2. Model Extended DISC® – praktyczne zastosowanie wyników z analizy we współpracy i komunikacji z klientem wewnętrznym
• Cztery style zachowań – charakterystyka potencjału i talentów, wskazanie na obszary wymagające więcej oraz mniej wysiłku i energii w działaniu
• Czym jest Extended DISC – krótko o podstawowych założeniach modelu
• Co mierzy i czego nie mierzy kwestionariusz – jak przekładać wyniki na codzienne działanie
• Zapoznanie się z raportami indywidualnymi
• Zapoznanie się z raportem zespołowym (jakim zespołowym???, Uczestnicy nie będą stanowić zespołu ponieważ to obce osoby i po szkoleniu każdy wraca do swojej pracy) – analiza potencjału całego zespołu (bazowanie na wynikach badania całej grupy szkoleniowej). Co daje nam ten zakres z punktu widzenia, że osoby nie stanowią zespołu dla pracy zawodowej?
• Jaki jest preferowany styl zachowania każdego z Uczestników szkolenia i co z tego wynika dla współpracy i komunikacji w zespole oraz w całej organizacji, w której funkcjonują. j/w?

3. Usprawnienie komunikacji na poziomach interpersonalnych – dlaczego nie potrafimy się dogadać i wspólnie realizować zadań:
• Percepcja w komunikacji – co dzieje się poza naszą świadomością, a ma kluczowy wpływ na przepływ informacji i współpracę – odpowiedź na pytanie
• Pięć reguł komunikacji wg Grice’a – techniki zwiększające rzeczowość komunikacji – nadrzędna reguła komunikacji to współpraca;
• Model komunikacyjny „Trzy światy” – komunikacja „wewnętrzna”, czyli o tym, co myślimy, zanim zaczniemy komunikować i działać;
• Bariery i zakłócenia w komunikacji – 12 barier komunikacji wg Thomasa Gordona;

4. Budowanie kultury współpracy i sprawnej komunikacji w całej organizacji – analiza wyników z badania Extended DISC w kontekście pracy i współpracy z klientem wewnętrznym
• Komunikacja i współpraca w zespołach o dużej różnorodności stylów
• Komunikacja i współpraca w zespołach o stylach jednorodnych
• Kultura feedbacku w organizacji – jaki budować trwały model sprawnej kooperacji i komunikacji z klientem wewnętrznym
• Konstruktywny feedback – najbardziej sprawdzona metoda
• Koło konfliktu C. Moor’a – co wpływa na eskalację zachowań konfliktowych, a jak panowanie nad emocjami prowadzi do konstruktywnych rozwiązań
• Techniki i style rozwiązywania konfliktów
• Konsekwencje sztywnego stosowania poszczególnych stylów;

5. Eliminowanie silosów w organizacji – czyli jak zacząć współpracować pomiędzy zespołami i jak dowozić wynik
• Kaskadowanie strategii jako okazja do burzenia silosów w organizacji
• Eliminowanie dysfunkcji pracy zespołowej wynikające z blokad i barier komunikacyjnych
• Budowanie zaufania w zespole oraz relacji opartych na zrozumiałej komunikacji, współpracy i zaufaniu
• Zarządzanie przez wartości jako sposób wprowadzenia i utrzymania zasad kooperacji i otwartego komunikowania się pomiędzy współpracującymi zespołami

6. Podsumowanie i zakończenie warsztatu
• Różnice pokoleniowe w preferowanych stylach komunikowania się i współpracy – wyniki badań przeprowadzonych na polskiej populacji .

*Kolejność realizacji modułów może być zmieniona ze względu na przebieg procesu grupowego.
Warsztat musi być poprzedzony przeprowadzeniem indywidualnego badania wszystkich Uczestników szkolenia, kwestionariuszem Extended DISC®.

Trener biznesu, psycholog facylitator, coach ICC, konsultant zarządzania i HR, doradca zawodowy
Praktyk biznesu z wieloletnim doświadczeniem zawodowym zdobywanym między innymi w pionie zarządzania zasobami ludzkimi w międzynarodowej korporacji, jak również w działach edukacji i szkoleń dużych firm szkoleniowych, oraz podczas wieloletniego zarządzania własnymi firmami – handlową i szkoleniową. Od lat współpracuje również z organizacjami pozarządowymi, w charakterze eksperta w trakcie realizacji innowacyjnych projektów rozwojowych.

Certyfikowany Asesor Assessment & Development Centre w oparciu o międzynarodowe standardy „Guidelines and Ethical Considerations for Assessment Center Operations International Task Force on Assessment Center Guidelines”. Prowadzi sesje AC/DC jako asesor wiodący, opracowuje scenariusze do AC/DC oraz szkoli z AC/DC.

Konsultant Competence Game (Master Level), pierwszych na rynku wirtualnych assessmentów  on-line w formie gier strategicznych.

Certyfikowany facylitator Management 3.0. oraz facylitotor Job Craftingu

Certyfikowany Coach International Coaching Community. Prowadzi sesje coachingu indywidualnego i coaching zespołowy. Wykładowca psychologii zarządzania i psychologii organizacji – współpracowała z Uniwersytetem Łódzkim, obecnie współpracuje Akademią Leona Koźmińskiego i Wyższą Szkołą Menadżerską w Warszawie.

Absolwentka doktoranckich studiów ekonomicznych w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Magister psychologii – absolwentka Uniwersytetu im. Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie, absolwentka Zarządzania Zasobami Ludzkimi w Szkole Głównej Handlowej, oraz Doradztwa Zawodowego w Wyższej Szkole Zarządzania Personelem, Master of Business Administration (MBA), Politechnika Lubelska.

Praktyk Insightful Profiler™ (iP121) rzetelnego narzędzia do wszechstronnego profilowania osobowości zawodowej oraz PRISM Brain Mapping – złożonego narzędzia diagnostycznego. Konsultant Delight Index™ narzędzia, które mierzy klimat w organizacji w ujęciu funkcjonalnym oraz Competence Navigator™ narzędzia do oceny 360 na bazie kompetencji.

Konsultant  Extended DISC®, modelu, który pozwala w przejrzysty sposób przeanalizować  naturalne zachowania ludzi.