ZARZĄDZANIE I MOTYWOWANIE ZESPOŁÓW TECHNICZNYCH Z UWZGLĘDNIENIEM RADZENIA SOBIE Z TRUDNYMI SYTUACJAMI
AKADEMIA LIDERÓW
Celem szkolenia jest kształcenie umiejętności zarządzania zespołem pracowników a w szczególności kadrą specjalistów poprzez rozwój umiejętności komunikowania się w zespole, motywowania pracowników oraz radzenia sobie z trudnymi sytuacjami wynikającymi z ludzkich zalet i wad oraz cech sytuacji. Współcześnie kadra techniczna to grupa osób dobrze wykształconych, dysponująca rzadkimi i specjalistycznymi umiejętnościami. Odpowiednie zarządzanie, kierowanie i motywowanie profesjonalistów jest zasadniczym zadaniem lidera/szefa, dzięki któremu zespół będzie osiągał pożądane wyniki.
Czego oczekujemy od uczestników warsztatu:
a. Otwartego umysłu
b. Gotowości do dzielenia się doświadczeniem z innymi uczestnikami
c. Aktywnej postawy poprzez zadawanie pytań, udział w dyskusjach i odważne podejmowanie ważnych tematów
Uczestnik szkolenia będzie miał okazję do:
a. lepszego poznania swoich zalet i słabości w zarządzaniu kadrą specjalistów
b. zapoznania się z rolą kierownika/lidera oraz podstawowymi kompetencjami, które wspierają procesy zarządcze
c. poznania stylów komunikacji i reguł doboru odpowiedniego stylu w zależności od sytuacji i konkretnego pracownika
d. rozwoju inteligencji emocjonalnej odpowiedzialnej za budowanie relacji z pracownikami pozwalających osiągać cele zespołu i firmy
e. poznania najnowszych technik motywowania kadry specjalistów
f. zdobycia wiedzy o czynnikach demotywujących pracowników oraz sposobów radzenia sobie z nimi
g. umiejętnego delegowania zadań oraz nowoczesnego oceniania pracowników – specjalistów
d. zapoznania się z metodami radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w kierowaniu kadrą techniczną (wymagający pracownicy, konflikty w zespole, stres w pracy)
W PLANOWANIU
Szkolenie ONLINE
1 285,00 zł + 23% VAT / osoba
Informacje organizacyjne szkolenia
W PLANOWANIU – Szkolenie ONLINE
Wymagania sprzętowe: W celu prawidłowego uczestnictwa w szkoleniu należy posiadać urządzenie (komputer z głośnikami, laptop z głośnikami, smartfon, tablet) z dostępem do internetu. Aby móc w pełni korzystać z możliwości jakie oferujemy sugerujemy używać podczas szkolenia słuchawek z mikrofonem (istotne aby móc aktywnie uczestniczyć w interaktywnie w warsztatach – możliwość brania udziału w ćwiczeniach).
Warunki uczestnictwa: po zapisaniu się na szkolenie i rejestracji, wszystkie kwestie techniczne będą przesyłane mailowo. Organizator nie bierze odpowiedzialności za problemy techniczne lub zerwane połączenie ze strony Uczestnika szkolenia.
Cena szkolenia wynosi: 1 285,00 zł + 23% VAT / osoba
W cenie uwzględniono:
– udział w szkoleniu (szacowany czas trwania zajęć 2 spotkania po ok. 6 h, w zależności od interakcji Uczestników) z możliwością zadawania pytań, ćwiczeń i wyjaśniania wątpliwości
– materiały szkoleniowe w formie pdf (na życzenie Klienta istnieje możliwość dosłania wersji papierowej)
– certyfikat ukończenia szkolenia w formie pdf (na życzenie Klienta istnieje możliwość dosłania wersji papierowej)
Organizator szkolenia nie wyraża zgody na jakąkolwiek formę utrwalania, powielania, udostępniania lub nagrywania przebiegu szkolenia. Treść szkolenia i materiały szkoleniowe objęte są prawami autorskimi.
Godzina rozpoczęcia szkolenia: 8:30 – 15.30 (każdego dnia) +/- 15 min
Logowanie do platformy i sprawdzanie ustawień: 8:00 – 8:30
Program szkolenia
MODUŁ I: ZARZĄDZANIE, KIEROWANIE I KOMUNIKACJA
1. Przywódca, lider, kierownik – podobieństwa i różnice
a. kierownik zespołu – funkcja zawodowa
b. lider grupy – funkcja społeczna
c. przywódca – funkcja psychospołeczna
d. diagnoza własnych predyspozycji przywódczych w kierowaniu kadrą techniczną
2. Skuteczne komunikowanie się lidera z kadrą techniczną
a. Style i reguły porozumiewania się
– cztery style komunikowania: dyrektywne, analityczne, afektywne, uważające i praktyka ich stosowania
– dostosowanie stylu komunikowania do pracownika i potrzeb sytuacji
– wady i zalety poszczególnych stylów
b. Mowa werbalna – znaczenie w praktyce komunikowania się w zespole profesjonalistów
– świadome wykorzystywanie słów w procesie kierowania zespołem pracowników
– jak sprawić, aby pracownicy słuchali, co się do nich mówi?
c. Mowa niewerbalna – też „mówi” – jak wykorzystać komunikowanie niewerbalne w codziennej praktyce zawodowej, aby osiągnąć oczekiwane rezultaty?
d. trudne rozmowy z pracownikami – prawidłowości i sposoby ich realizowania
e. umiejętność komunikowania a zachowania dyskryminujące i mobujące pracowników
3. Inteligencja emocjonalna w budowaniu relacji w zespole pracowników na stanowiskach technicznych
a. znaczenie inteligencji emocjonalnej w pracy zawodowej
b. emocjonalny cykl zmiany a praca z zespołem
c. rozpoznawanie własnych emocji i umiejętność ich wykorzystywanie w praktyce zarządzania zespołem
d. rozpoznawanie emocji współpracowników i umiejętność ich wykorzystywanie w praktyce zarządzania zespołem
MODUŁ II: METODY I TECHNIKI MOTYWOWANIA
4. Dlaczego motywowanie ludzi do pracy nie działa?
a. proces oceny sytuacji – poznanie i emocje, samopoczucie pracownika, intencje i zachowania
b. źródła zaangażowania pracownika
c. sześć perspektyw motywacyjnych – obojętna, zewnętrzna, narzucona, dopasowana, zintegrowana, spontaniczna – analiza i możliwości wykorzystania w praktyce
5. Jak motywować kadrę techniczną?
a. rola i znaczenie nagród w procesie motywowania
b. rola i znaczenie kar w procesie motywowania
c. decyzyjny model motywacji pracowników
d. wpływ informacji zwrotnej na wydajność pracy
e. metody skutecznego oddziaływania motywacyjnego
6. Jak w trudnym czasie wspierać zespół w kryzysach motywacyjnych?
a. Jak reagować na narzekanie w zespole?
b. Jak przekazywać trudne informacje o zmianach?
c. Kiedy pojawiają się kryzysy motywacyjne i co z nimi zrobić?
d. Co demotywuje ludzi do pracy?
e. Spirala demotywacji – jak skutecznie przeciwdziałać wypaleniu zawodowemu pracowników?
MODUŁ III: DELEGOWANIE I OCENIANIE PRACOWNIKÓW
7. Delegowanie jako metoda zarządzania zespołem technicznym
a. Poziomy delegowania – jak i kiedy delegować zadania pracownikom
b. Przekazywanie zadań a zakres kompetencji podwładnych
c. Realizacja celu a ustalanie kolejności zadań
d. Co może blokować delegowanie zadań?
e. Techniki skutecznej komunikacji w procesie delegowania zadań: informowanie, wydawanie poleceń,delegowanie uprawnień
f. Zasady delegowania zadań – komu, co, kiedy, dlaczego delegować
8. Ocenianie ludzi i wyników ich pracy
a. Postrzeganie i ocenianie pracowników i zespołu – czym jest, jak jest realizowane w praktyce i jakie ma znaczenie dla wyników pracy
b. Techniki oceniania pracowników na stanowiskach technicznych – praktyczne rekomendacje
c. Informacja zwrotna jako technika codziennego wspierania pracowników
MODUŁ IV: TRUDNE SYTUACJE I KONFLIKTY
9. Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach oraz z trudnymi pracownikami (omawianie trudnych sytuacji zgłoszonych w ankiecie przez Uczestników przed szkoleniem)?
a. Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami kierowniczymi
b. Jak radzić sobie z trudnymi pracownikami?
c. Konflikty – dlaczego są ważne w pracy zespołu?
d. Przyczyny konfliktów
e. Dynamika konfliktów w zespole pracowników technicznych
f. Metody i techniki rozwiązywania konfliktów w zespole pracowników
10. Zarządzanie stresem, czyli jak się nie dać problemom?
a. Fazy rozwoju stresu – dynamika stresu
b. Wypalenie zawodowe – jak przeciwdziałać?
c. Wypalenie zawodowe – jak sobie z nim radzić?
d. Podstawowe zasady radzenia sobie ze stresem negatywnym w pracy zawodowej
e. Stres w zespole pracowników – jak przeciwdziałać, jak sobie z nim radzić?
f. Metody radzenia sobie ze stresem: techniki relaksacji, nawyki żywieniowe, aktywność fizyczna, gospodarowanie czasem pracy, mindfulness, wsparcie społeczne
g. Zasady prawidłowego i efektywnego komunikowania metodą redukowania porażek zawodowych i ich przyczyn.
Metody prowadzenia szkolenia:
1. Mini wykłady – wprowadzenie do tematu lub podsumowanie zagadnienia
2. Analiza przypadków ilustrujących poszczególne kwestie – dyskusja grupowa na nimi.
3. Warsztaty umiejętności – opracowywanie przykładowych rozwiązań dla potrzeb konkretnych przypadków.
4. Odgrywanie ról przez uczestników w przygotowanych symulacjach, analiza zaproponowanych rozwiązań.
5. Rozwiązywanie zgłaszanych przez uczestników problemów wynikających z ich doświadczenia zawodowego
6. Praca zespołowa nad rozwiązywanymi zagadnieniami.
7. „Gra na emocjach” – zabawa celem poznania znaczenia emocji i inteligencji emocjonalnej
8. Testy autodiagnozy.
Referencje i opinie uczestników
Chcemy podziękować za bardzo dobrze przeprowadzone merytorycznie i organizacyjnie e szkolenie. Grupa wróciła zadowolona 🙂 Dziękuję za Państwa elastyczność i zaangażowanie podczas naszej współpracy. Profesjonalizm Trenera pani Anny Adamus-Matuszyńskiej, właściwa organizacja pracy i umiejętność przekazywania wiedzy w sposób przystępny i z humorem zagwarantowały wysoki poziom nauczania. Przygotowane materiały i prezentacje, a także stałe włączanie grupy
w dyskusje i warsztaty sprawiły, że było to dynamiczne szkolenie. Pani Ania posiada ogromną wiedzę merytoryczną. Sumiennie i z pełnym zaangażowaniem prowadziła zajęcia, niejednokrotnie odpowiadając na trudne pytania uczestników. Dodatkowym atutem było bogate doświadczenie zawodowe, którym się chętnie dzieliła
Metody prowadzenia szkolenia
Metody prowadzenia szkolenia:
1. Mini wykłady – wprowadzenie do tematu lub podsumowanie zagadnienia
2. Analiza przypadków ilustrujących poszczególne kwestie – dyskusja grupowa na nimi.
3. Warsztaty umiejętności – opracowywanie przykładowych rozwiązań dla potrzeb konkretnych przypadków.
4. Odgrywanie ról przez uczestników w przygotowanych symulacjach, analiza zaproponowanych rozwiązań.
5. Rozwiązywanie zgłaszanych przez uczestników problemów wynikających z ich doświadczenia zawodowego
6. Praca zespołowa nad rozwiązywanymi zagadnieniami.
7. „Gra na emocjach” – zabawa celem poznania znaczenia emocji i inteligencji emocjonalnej
8. Testy autodiagnozy.
Słuchacze otrzymają:
- slajdy prezentujące materiał szkolenia
- porady praktyczne zamieszczone na slajdach do przestudiowania po zakończeniu szkolenia
- testy pozwalające rozpoznać uczestnikowi jego umiejętności
- ćwiczenia pozwalające rozwijać umiejętności kierowania zespołem technicznym
Przed szkoleniem każdy uczestnik proszony jest o wypełnienie kwestionariusza celem poznania specyfiki zespołu, który, kieruje lub będzie kierował uczestnik szkolenia.
TRENER: DR ANNA ADAMUS - MATUSZYŃSKA
Wykładowca w Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach, socjolog, doświadczony trener, PR-owiec i konsultant firm doradczych i szkoleniowych. Współorganizator cyklicznej konferencji PR Forum Public Relations – sztuka skutecznej komunikacji w teorii i praktyce. Laureatka branżowej nagrody PROTONY dla najlepszych PR-owców w 2012 roku.
Stypendystka Cambridge Colleges Hospitality Scheme for Central and Eastern European Scholars, stypendystka Leverhulme Foundation.
Kierownik studiów podyplomowych w Akademii Ekonomicznej w Katowicach pt.: „Public relations” w latach 1997 – 2008 oraz pt. „Psychologia w zarządzaniu” w latach 2002 – 2008. Aktualnie – kierownik studiów podyplomowych w Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach pt.: „Psychologia menedżerska” realizowanych w Katowicach i Lublinie.
Autor i redaktor siedmiu książek oraz kilkudziesięciu artykułów z zakresu zagadnień społecznych. Badacz konfliktów społecznych i kryzysów, jak również współczesnych trendów w public relations w Polsce.
Obszary szkoleń:
– zarządzanie personelem,
– obsługa klienta, obsługa reklamacji
– komunikacja interpersonalna,
– budowanie zespołu,
– negocjacje,
– wystąpienia publiczne.
Polecane szkolenia
