utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | wrz 4, 2016
OBSŁUGA I KOMUNIKACJA Z TRUDNYM I WYMAGAJĄCYM KLIENTEMKORESPONDENCJA PISEMNA, ROZMOWY I ASERTYWNOŚĆ W KOMUNIKACJI CELE WARSZTATU:a. poznanie podstawowych zasad komunikowania się z klientami zgłaszającymi skargi, uwagi i reklamacje, często określanym terminem ‘trudny...
utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | wrz 4, 2016
SKUTECZNA OBSŁUGA TRUDNEGO I WYMAGAJĄCEGO KLIENTAKORESPONDENCJA, ASERTYWNOŚĆ I ROZMOWY Z KLIENTEM CELE WARSZTATU:• poznanie podstawowych zasad komunikowania się z klientami zgłaszającymi skargi, uwagi i reklamacje,• poznanie skutecznych zasad obsługi klienta...
utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | wrz 4, 2016
SKUTECZNA OBSŁUGA TRUDNEGO I WYMAGAJĄCEGO KLIENTA. KORESPONDENCJA I ROZMOWY Z KLIENTEM CELE WARSZTATU:• poznanie podstawowych zasad komunikowania się z klientami zgłaszającymi skargi, uwagi i reklamacje,• poznanie skutecznych zasad obsługi klienta reklamującego...
utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | wrz 4, 2016
ETYCZNE ODDZIAŁYWANIE NA KLIENTATECHNIKI WSPÓŁPRACY Z KLIENTAMI W ROZMOWIE TELEFONICZNEJ I KORESPONDENCJI PISEMNEJ CELE WARSZTATU:a. rozwój wiedzy na temat racjonalnych i emocjonalnych sposobów oddziaływania na klienta – kiedy można logicznie argumentować, a kiedy...
utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | wrz 4, 2016
PRZEKONYWANIE I WYWIERANIE ETYCZNEGO WPŁYWU NA KLIENTA WEWNĘTRZNEGO I ZEWNĘTRZNEGO Z UWZGLĘDNIENIEM RADZENIA SOBIE ZE STRESEM CZYLI JAK SKUTECZNIE ODDZIAŁYWAĆ NA WSPÓŁPRACOWNIKÓW I KLIENTÓW Cele szkolenia:a. rozwój umiejętności miękkich niezbędnych w pracy handlowca...
