utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | mar 22, 2021
REKLAMACJE W TRANSPORCIE, KONWENCJA CMR, PRAWO PRZEWOZOWE (ODPOWIEDZIALNOŚĆ I ROSZCZENIA W SPEDYCJI I PRZEWOZIE) PROCEDURA REKLAMACYJNA W SPEDYCJI ORAZ PRZEWOZIE DROGOWYM KRAJOWYM I MIĘDZYNARODOWYM Z UWGL. KONWENCJI CMR Celem szkolenia jest zapoznanie...
utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | mar 17, 2021
WPROWADZANIE PODWYŻEK U STAŁYCH KLIENTÓW UTRZYMANIE KLIENTA W CZASIE ZMIANY Podczas szkolenia: – dowiesz się jaka postawa mentalna charakteryzuje tych, którzy z powodzeniem wprowadzają podwyżki– dowiesz się jak radzić sobie z obawami związanymi z reakcją klienta na...
utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | cze 29, 2020
PRZEPISY REKLAMACYJNE NOWELIZACJA 2022/2023, HIERARCHIA PRZEPISÓW, PROCEDURA REKLAMACYJNA „KROK PO KROKU”, TRYBY (RĘKOJMIA, NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ, GWARANCJA, ODPOWIEDZIALNOŚĆ ODSZKODOWAWCZA)PRZYGOTOWANIA SIĘ DO REKLAMACJI (ETAP – INFORMOWANIA O JAKOŚCI...
utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | maj 12, 2020
OBSŁUGA TRUDNEGO KLIENTA DOSKONALENIE KOMUNIKACJI Z KLIENTEM Z UWZGLĘDNIENIEM RADZENIA SOBIE ZE STRESEM PODCZAS OBSŁUGI Zapraszamy na szkolenie TRUDNE SYTUACJE W OBSŁUDZE KLIENTA. Warsztaty polecamy wszystkim, którzy chcą rozwijać umiejętność komunikowania się z...
utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | kwi 9, 2020
KORESPONDENCJA REKLAMACYJNA PRAKTYCZNE ZASADY ORAZ NAJCZĘŚCIEJ POPEŁNIANE BŁĘDY W KOMUNIKACJI PISEMNEJ Z KLIENTAMI SKŁADAJĄCYMI SKARGI I REKLAMACJE Korespondencja reklamacyjna to proces komunikacji, w którym konsumenci zgłaszają swoje skargi dotyczące produktów lub...
