utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | maj 12, 2020
OBSŁUGA TRUDNEGO KLIENTA DOSKONALENIE KOMUNIKACJI Z KLIENTEM Z UWZGLĘDNIENIEM RADZENIA SOBIE ZE STRESEM PODCZAS OBSŁUGI Zapraszamy na szkolenie TRUDNE SYTUACJE W OBSŁUDZE KLIENTA. Warsztaty polecamy wszystkim, którzy chcą rozwijać umiejętność komunikowania się z...
utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | kwi 9, 2020
KORESPONDENCJA REKLAMACYJNA PRAKTYCZNE ZASADY ORAZ NAJCZĘŚCIEJ POPEŁNIANE BŁĘDY W KOMUNIKACJI PISEMNEJ Z KLIENTAMI SKŁADAJĄCYMI SKARGI I REKLAMACJE Korespondencja reklamacyjna to proces komunikacji, w którym konsumenci zgłaszają swoje skargi dotyczące produktów lub...
utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | kwi 3, 2020
ASERTYWNA OBSŁUGA „TRUDNEGO” KLIENTA W KONTAKCIE TELEFONICZNYM i BEZPOŚREDNIM JAK PANOWAĆ NAD EMOCJAMI WŁASNYMI I WPŁYWAC NA ZACHOWANIA KLIENTA? JAKICH SŁÓW UŻYWAĆ, A JAKICH UNIKAĆ? JAK UTRZMAĆ DOBRE RELACJE Z KLIENTEM I JEGO LOJALNOŚĆ DO FIRMY?JAK NEGOCJOWAĆ...
utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | sty 18, 2019
AKTUALNE PRZEPISY REKLAMACYJNE KOMPLEKSOWA ANALIZA PRAWA REKLAMACYJNEGO (B2B, B2C, B2B-UPRZYWILEJOWANY) Z UWZGLĘDNIENIEM TRYBÓW (RĘKOJMIA, GWARANCJA), ETAPÓW PROCEDURY REKLAMACYJNEJ, REKLAMACJI ONLINE, DOCHODZENIA ROSZCZEŃ I ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA SZKODY Zapraszamy...
