utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | maj 27, 2021
OBSŁUGA KLIENTA PRZEZ KADRĘ SPECJALISTÓW, INŻYNIERÓW I MENEDŻERÓW TECHNICZNYCH 50 ZAGADNIEŃ OBSŁUGI KLIENTA Dla kogo: Szkolenie adresowane jest do specjalistów, fachowców, inżynierów, wykonawców oraz osób odpowiedzialnych za zamówienia zlecane przez klientów od strony...
utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | mar 22, 2021
REKLAMACJE W TRANSPORCIE, KONWENCJA CMR, PRAWO PRZEWOZOWE (ODPOWIEDZIALNOŚĆ I ROSZCZENIA W SPEDYCJI I PRZEWOZIE) PROCEDURA REKLAMACYJNA W SPEDYCJI ORAZ PRZEWOZIE DROGOWYM KRAJOWYM I MIĘDZYNARODOWYM Z UWGL. KONWENCJI CMR Celem szkolenia jest zapoznanie...
utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | cze 29, 2020
PRZEPISY REKLAMACYJNE NOWELIZACJA 2022/2023, HIERARCHIA PRZEPISÓW, PROCEDURA REKLAMACYJNA „KROK PO KROKU”, TRYBY (RĘKOJMIA, NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ, GWARANCJA, ODPOWIEDZIALNOŚĆ ODSZKODOWAWCZA)PRZYGOTOWANIA SIĘ DO REKLAMACJI (ETAP – INFORMOWANIA O JAKOŚCI...
utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | maj 12, 2020
OBSŁUGA TRUDNEGO KLIENTA DOSKONALENIE KOMUNIKACJI Z KLIENTEM Z UWZGLĘDNIENIEM RADZENIA SOBIE ZE STRESEM PODCZAS OBSŁUGI Zapraszamy na szkolenie TRUDNE SYTUACJE W OBSŁUDZE KLIENTA. Warsztaty polecamy wszystkim, którzy chcą rozwijać umiejętność komunikowania się z...
utworzone przez Katarzyna Krzyżanowska | kwi 3, 2020
ASERTYWNA OBSŁUGA „TRUDNEGO” KLIENTA JAK PANOWAĆ NAD EMOCJAMI WŁASNYMI I WPŁYWAC NA ZACHOWANIA KLIENTA?JAKICH SŁÓW UŻYWAĆ, A JAKICH UNIKAĆ?JAK UTRZYMAĆ DOBRE RELACJE Z KLIENTEM I JEGO LOJALNOŚĆ DO FIRMY?JAK NEGOCJOWAĆ OPTYMALNE ROZWIĄZANIA (OD KONFLIKTU DO...
